Política de Trocas e Devoluções

Se o produto recebido não estiver de acordo com o pedido, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com embalagem original, acessórios, manuais e demais itens que o acompanham.

Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a nossa equipe pelos canais abaixo:
WhatsApp: (41) 99805-0019
Telefone: (41) 3345-7442

O prazo para solicitar a troca ou devolução por defeito é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A troca ou devolução não será realizada em casos de:
- sinais de uso inadequado
- dano acidental ou provocado
- desgaste decorrente do uso
- avarias causadas por instalação ou manuseio incorreto

Arrependimento ou desistência
Se você receber o produto e desejar desistir da compra, poderá solicitar a devolução com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

Nesse caso, o produto deverá ser devolvido:
- na embalagem original
- sem sinais de uso
- com nota fiscal
- com manuais, acessórios e demais itens que acompanham o produto

Quando recusar o produto no momento da entrega
Recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe caso identifique alguma das situações abaixo:
- embalagem avariada
- falta de itens na embalagem
- produto em desacordo com o pedido
- indícios de dano no transporte

Como funciona a devolução
Após o contato com a nossa equipe, você receberá as orientações para devolução do produto. O processo poderá ser realizado por transportadora ou pelos Correios, conforme o caso.

A análise da troca, devolução ou reembolso será realizada após o recebimento do produto em nossa empresa. Depois da análise, você será informado por e-mail sobre a continuidade do atendimento.

Reembolso do valor
O reembolso será realizado após o recebimento e a análise do produto devolvido.

Boleto bancário
Para compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado por depósito bancário em até 10 dias úteis, em conta de titularidade do comprador. O CPF informado deverá ser o mesmo utilizado no pedido.

Cartão de crédito
Para compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado automaticamente e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, de acordo com a administradora do cartão.